Настоящая Оферта представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Невелевой Александры Романовны (далее — Исполнитель) заключить договор на получение услуг по длительному или краткосрочному психологическому консультированию (далее – Договор) и содержит все существенные условия по оказанию услуг в рамках такой помощи физическим лицам (далее – Заказчик).
1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу http://www.neveleva.help.
1.2. Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу http://www.neveleva.help.
1.3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.2 Оферты.
1.4. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
1.5. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Невелева Александра Романовна, квалифицированный психолог.
1.6. Услуги – услуги в области практической психологии, предоставляемые Исполнителем в формате индивидуальных или парных онлайн-сессий.
1.7. Стороны – совместное наименование Заказчика и Исполнителя.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
2.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком следующих действий:
* Проставление отметки (флажка) о согласии с условиями настоящей Оферты;
* Переход в мессенджер для согласования времени сессии и последующей оплаты Услуг.
2.3. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен и полностью принимает все условия Договора, а также обладает необходимой дееспособностью для его заключения.
2.4. Договор, заключенный посредством Акцепта Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик - принимать и оплачивать такие Услуги в порядке и на условиях, определяемых настоящей Офертой и при взаимодействии Сторон.
3.2. Перечень и стоимость Услуг определена Исполнителем в прайсе, размещенном на Сайте в разделе «Услуги».
3.3. Результатом оказания Услуг являются действия Исполнителя по проведению онлайн-сессии, продолжительность сессии 1 час. Услуги считаются оказанными в момент завершения онлайн-сессии, а в случае длительного психологического консультирования с момента завершения запланированной сессии, независимо от того, как Заказчик в дальнейшем распорядился полученной информацией.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. После заполнения формы обратной связи на Сайте Заказчик перенаправляется в мессенджер для связи с Исполнителем и согласования времени проведения сессий.
4.2. Услуги оказываются дистанционно в формате онлайн-встреч по видеосвязи. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимого оборудования и стабильного интернет-соединения.
4.3. Оба участника процесса обязуются находиться в безопасной и конфиденциальной обстановке (в закрытом помещении, не за рулем, в трезвом состоянии).
4.4. В случае опоздания Заказчика время сессии не продлевается.
4.5. В случае опоздания Исполнителя пропущенное время компенсируется по согласованию с Заказчиком: продлением текущей сессии, предоставлением скидки на следующую сессию или иным способом.
5. ОПЛАТА
5.1. Стоимость Услуг определена Исполнителем и размещена на Сайте в разделе «Услуги», а также может быть согласована индивидуально с Заказчиком в процессе и бронирования сессии.
5.2. Оплата производится Заказчиком в рублях путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя или с использованием платежного сервиса банка. Сумма оплаты не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
5.3. Иные условия оплаты (предоплата, рассрочка, скидка) возможны по предварительному индивидуальному согласованию Сторон при взаимодействии в переписке.
5.4. Заказчику может быть предоставлено «льготное место» (по сниженной стоимости) на усмотрение Исполнителя, в случае его наличия в период взаимодействия Сторон.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать Услуги качественно и в согласованный срок.
6.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.13. Информировать Заказчика об изменениях в условиях оказания Услуг, в том числе стоимости, переносах, отпуске Исполнителя и иных существенных обстоятельств, путем уведомления при ведении переписки в мессенджере.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику, нарушающему п.4.3. настоящей Оферты.
6.2.2. Привлекать для ускорения процесса достижения результата супервизоров (сторонних наставников), гарантируя при этом полную анонимность Заказчика.
6.2.3. Изменять стоимость и условия оказания Услуг в индивидуальном порядке.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.
6.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
6.3.3. Обеспечить технические условия для получения Услуги (доступ в интернет, исправное оборудование).
6.3.4. Не осуществлять запись консультации (аудио, видео) без предварительного согласия Исполнителя.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать полную информацию о порядке и условиях оказания Услуг.
7. ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН
7.1. При длительном психологическом консультировании
7.1.1. Оказание Услуг в целях длительного психологического консультирования предполагает регулярные консультации (сессии) для достижения устойчивых результатов. Продолжительность определяется Исполнителем индивидуально, исходя из запроса Заказчика и динамики процесса.
7.1.2. Перед началом оказания Услуг Заказчик проходит первую ознакомительную сессию, в порядке, указанном в п.7.2.2., в ходе которой Стороны обсуждают запрос Заказчика и принимают решение о дальнейшей работе.
7.1.3. Продолжение взаимодействия в форме бронирования или в переписке в мессенджерах после первой ознакомительной сессии означает согласие Заказчика с настоящей Офертой в полном объеме и подтверждает его намерение получать Услуги регулярно, на условиях абонентского обслуживания.
7.1.4. Бронирование предполагает закрепление за Заказчиком определенного дня и времени для проведения сессий.
7.1.5. В случае пропуска, прекращения, переноса сессии Заказчиком менее, чем за 24 часа до согласованного времени, Заказчик оплачивает 100% стоимости сессии. Данные денежные средства считаются фиксированной абонентской платой Исполнителю и не подлежат возврату Заказчику.
7.1.6. При отмене или переносе сессии Заказчиком более, чем за 24 часа до назначенного времени, оплата не взимается.
7.1.7. В случае отмены сессии по инициативе Исполнителя, Заказчику будет предложено другое время или иная форма компенсации по согласованию Сторон.
7.2. При краткосрочном психологическом консультировании
7.2.1. Если по итогам первой ознакомительной сессии Заказчик принимает решение не продолжать длительную работу, условия данного раздела 7.1. Оферты на него не распространяются.
7.2.2. Первая сессия оплачивается Заказчиком в порядке предоплаты, после назначения Исполнителем времени такой сессии, не менее чем за 24 часа до ее начала. В случае отсутствия предоплаты Исполнитель считает себя не связанным обязательствами перед Заказчиком и вправе не приходить на согласованную сессию.
7.2.3. В случае пропуска первой сессии и пропуска при повторной записи, а также отсутствия предоплаты, Исполнитель вправе отменить запись и не записывать более данного Заказчика.
7.2.4. В случае, если запрос Заказчика не предполагает длительного психологического консультирования каждая сессия подлежит оплате в соответствии с условиями настоящего раздела.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Ограничение ответственности:
8.2.1. Услуги Исполнителя носят консультационный характер и не являются медицинской или психиатрической помощью. Исполнитель не выписывает рецептов и не ставит медицинских диагнозов.
8.2.2. Исполнитель не несет ответственности за то, как Заказчик использует информацию, полученную в ходе сессий, и за последствия решений, принятых Заказчиком. Вся ответственность за изменения в своей жизни лежит на Заказчике.
8.2.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него, включая сбои в работе интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за конкретную Услугу, по которой возникли претензии.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Вся информация, которой Стороны обмениваются в процессе оказания Услуг, является конфиденциальной.
9.2. Исполнитель обязуется не разглашать личную информацию Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц) и случаев, указанных в п. 6.2.2 Договора.
9.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, которые вступают в силу с момента публикации на Сайте.
10.3. Оказание услуг может быть прекращено и Договор расторгнут по соглашению Сторон или в одностороннем порядке:
1) по инициативе Заказчика – с обязательным уведомлением Исполнителя за 7 календарных дней (данная ситуация подразумевает проведение заключительной сессии, которая рекомендуется Заказчику в целях завершения психологического консультирования);
2) по инициативе Исполнителя в любой момент в случае, если компетенции и квалификация Исполнителя не достаточны для оказания квалифицированной помощи Заказчику, а также в иных случаях на усмотрение Исполнителя исходя из его профессиональной позиции – с обязательным уведомлением Заказчика за 7 календарных дней (данная ситуация подразумевает проведение заключительной сессии, которая рекомендуется Заказчику в целях завершения психологического консультирования);
3) по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком срока оплаты без предупреждения более 3-х раз в течение 12 месяцев - с обязательным уведомлением Заказчика за 7 календарных дней;
4) в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством или в случае существенного нарушения кем-либо из Сторон условий настоящей Оферты.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.
11.3. Признание недействительным одного из положений Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Невелева Александра Романовна
ИНН: 502505425203
ОГРНИП: 325508100675497
Юридический адрес: 141730, Московская область, г. Лобня, ул. Текстильная
E-mail для связи: neveleva.help@yandex.ru